销售部门在跟进客户时，由于无法获取客户在市场部门留下的详细信息，只能重复询问客户需求，这不仅浪费了时间，还可能让客户感到厌烦，降低客户满意度。还在为客户留存难、销售飞单、客户需求把握不准发愁？建议考虑点镜企业微信会话存档，给你解决方案！

会话存档功能企业微信会话存档是官方提供的合规化存档功能，可对员工与客户的聊天记录（文字、语音、视频、文件、语音通话等）进行全量保存，并支持企业后台实时调取、检索和导出。

通过会话存档，企业能够留存完整客户沟通记录，有效防范资源随员工离职流失，还能凭借记录回溯纠纷根源，自证清白；除此以外，通过会话存档，主管也可随时查阅销售沟通情况，对员工删改、撤回信息的行为了如指掌，极大提升管理效率；

如果发现某员工新增客户数量不多，企业可以查阅会话存档，检查沟通过程中存在的问题，并且与其交流，给予相应的培训和辅导，增强他们的客户开发能力，推动业务发展，确保供应链上游持续吸引新的合作伙伴。

企业微信仅提供会话存档接口，企业若要使用该功能，需要对接口进行二次开发。

如果企业自身具备技术团队和开发能力，可以选择自行开发系统来接入会话存档接口，实现聊天记录的存储、查看、检索等功能。

若企业不具备会话存档开发能力，或者考虑到开发成本和时间成本较高，可以选择与企业微信官方服务商合作，如点镜微信SCRM。开通会话存档，本质是让企业从“人治”转向“数字化治理”： 对内能够用数据驱动销售管理，淘汰低效员工； 对外也可以用合规赢得客户信任，降低法律风险。