现在的企业管理真是越来越难了！员工和客户聊天的记录到处乱飞，万一出纠纷根本说不清；客户资源全靠员工个人微信管，离职了一拍屁股全带走……

这时候企业微信的会话存档功能就火起来了！它能帮你锁住聊天记录，还能监控员工有没有说错话，今天，小编就帮你弄清楚企业微信重要的功能——会话存档。

超时回复提醒

很多时候，作为企业管理者无从得知，每个员工在对接客户时，是否积极响应客户，是否存在长时间未回复客户，服务质量无法量化，从而可能会造成成交机会流失。现在，可以设置超时未回复提醒规则，在成员与客户、客户群会话超时时，将立即提醒通知至企业管理者，随时掌握员工对客户服务的情况，有助于提升企业服务质量。

敏感词风险预警

企业可在企业微信会话存档后台自定义聊天敏感词，避免出现员工走私单、飞单、私加客户造成流失重要客户的问题，同时也可以及时检测是否存在辱骂客户等影响客户体验、破坏品牌形象的行为。

如果员工与客户的对话过程中出现了类似信息，将会发信息警告或直接拦截发送。从根源解决问题，减少员工与客户沟通中的潜在风险。

以上就是今天介绍的会话存档内容了，点镜微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，不仅支持自定义企业微信朋友圈，时间、内容都可自行设置，帮助企业快速打造IP人设、形象。更方便管理者后台管理，还能有效提高销售效率，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。