很多企业都面临着一个难题，公司花大价钱引来的客户，员工跟进得怎么样毫不知情，只知道转化率做得稀烂，但并不清楚问题在哪里。企业微信的会话存档，可以在客户和员工都知情的情况下，合法合规的存储员工与客户的沟通记录。用于保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。接下来让我们一起来了解企业微信会话存档功能！

敏感词监测功能

后台设定特定关键字后，当员工与客户聊天触发关键字时，系统会自动提醒管理员。开通会话存档后，企业可以很好的避免销售出现飞单、走订单、辱骂客户等违规行为，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

超时回复提醒

很多时候，作为企业管理者无从得知，每个员工在对接客户时，是否积极响应客户，是否存在长时间未回复客户，服务质量无法量化，从而可能会造成成交机会流失。现在，可以设置超时未回复提醒规则，在成员与客户、客户群会话超时时，将立即提醒通知至企业管理者，随时掌握员工对客户服务的情况，有助于提升企业服务质量。

会话内容查看、查询

会话存档功能最基础的能力就是保存企业微信的聊天内容，供管理员调取查看。会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等...

在会话内容存档查看软件中，存档了企业成员内外的聊天信息。在丰富的聊天对话中，我们可以根据消息不同类型的进行筛选。例如，我们可以根据文本类型的消息快速找到聊天内容中的文本类型，以便快速找到相关记录。还可以在搜索框中输入关键字进行搜索，准确查找信息内容。

点镜微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，不仅支持自定义企业微信朋友圈，时间、内容都可自行设置，帮助企业快速打造IP人设、形象。且员工微信所有聊天信息永久储存，员工客户会话合规存档，员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。

企业微信会话内容存档功能的好处自不必多说。在获客成本高企的当下，与其花大钱拓新客，不如用点镜企业微信会话存档“精耕细作”老客户——降本增效、守护资产、实现增长。