员工飞单，奈何没有证据，企业老板欲哭无泪。为什么还不赶紧把会话存档功能使用起来。

点镜会话存档功能可以帮助企业高效管理员工与客户之间的沟通记录。通过该功能，企业可以合规保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录，满足企业内部审计、合规监管或纠纷调取的需求。那它的具体功能是怎么样的呢？

消息记录存档

会话存档功能能够完整保存销售与客户的每一次沟通记录，无论是客户需求挖掘、产品介绍，还是价格谈判、订单促成等环节的对话，都能清晰呈现。

杜绝员工离职带走客户

当有销售离职时，可以杜绝员工离职带走客户。新接手的员工可通过查看存档记录，快速了解客户历史沟通情况，无缝衔接客户跟进工作，避免客户资源浪费。

敏感行为预警

支持自定义敏感词库，触发后自动推送至管理层，及时拦截潜在违规行为。比如，当企业设定 “加小号”“联系方式”等敏感词后，若员工在与客户沟通时不慎提及，管理员能够第一时间在后台查看相关聊天记录，及时制止可能出现的损害企业利益的行为，有效避免潜在的经济损失。

员工服务质量评估

基于员工和客户的会话内容，系统能够对员工的客户服务质量进行全面评估。企业可通过系统获取员工服务客户的响应时间、服务客户数、未回复客户数等详细数据；为员工的绩效考核提供客观、准确的依据，激励员工提升服务水平，为客户提供更优质的服务。

点镜会话存档功能是企业信息安全的盾牌，既能防止信息泄露和客户流失，又能提升运营效率和合规性。让企业能在激烈的商业环境中保护自身利益，走向成功。